Benvenuti nella pagina delle informazioni su spedizioni e resi di Sport Sconto. Ci impegniamo a fornire un servizio trasparente ed efficiente per garantire la vostra completa soddisfazione.
Informazioni sulle Spedizioni
Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le diverse esigenze dei nostri clienti:
| Metodo di Spedizione | Tempi di Consegna | Costi | Note |
|---|---|---|---|
| Spedizione Standard (DHL o FedEx) |
10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione | 12.95 € | Tracciabile e più veloce |
| Spedizione Gratuita (EMS) |
15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione | Gratuita per ordini superiori a 50 € | Disponibile solo per alcuni paesi |
Nota: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare a seconda della destinazione e delle condizioni doganali.
Politica di Reso e Cambio
Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce, a condizione che:
- L’articolo sia nella sua condizione originale
- Non sia stato utilizzato, lavato e abbia ancora le etichette attaccate
- Sia nella confezione originale intatta
- Sia accompagnato dalla ricevuta o prova d’acquisto
Prodotti Non Rimborsabili
Per motivi igienici, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati una volta aperti o utilizzati:
- Guanti da Boxe e Guanti da Training
- Fasce elastiche e tubi di resistenza
- Accessori per l’allenamento a diretto contatto con il corpo
Processo di Reso
-
Invia la Richiesta di Reso
Invia un’email a [email protected] con:- Oggetto: Richiesta di Reso – Ordine #[numero ordine]
- Nome e Cognome
- Numero d’ordine
- Data dell’ordine
- Articolo/i da restituire (con codice prodotto se disponibile)
- Motivo del reso
- Preferenza: rimborso o cambio (se cambio, specifica il prodotto desiderato)
-
Attendi l’Autorizzazione
Riceverai una risposta entro 2 giorni lavorativi con:- Autorizzazione al reso
- Numero RMA (Return Merchandise Authorization)
- Istruzioni dettagliate per la spedizione
-
Spedisci il Pacco
Una volta approvato il reso:- Imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione originale
- Includi tutti gli accessori e la documentazione
- Allega una copia della ricevuta e del numero RMA
- Spedisci a:
Sport Sconto Resi
Strada Gianriccardo 292 Appartamento 45
Quarto Pericle veneto, IT 70927
-
Conferma e Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto:- Rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi
- Oppure spedizione del prodotto sostitutivo nel caso di cambio
Spese di Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, eccetto nei casi di:
- Prodotto difettoso o danneggiato
- Errore da parte di Sport Sconto (es. prodotto errato spedito)
Rimborsi
I rimborsi verranno elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Il tempo effettivo per la ricezione del rimborso dipende dal tuo istituto finanziario:
- Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 giorni lavorativi dopo l’elaborazione
- PayPal: 1-3 giorni lavorativi dopo l’elaborazione
Nota: Verrà rimborsato solo l’importo del prodotto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore.
Cambi
Se desideri cambiare un prodotto:
- Segui il normale processo di reso
- Specifica nella richiesta il prodotto desiderato come cambio
- Se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, dovrai pagare la differenza
- Se il nuovo prodotto costa meno, ti verrà rimborsata la differenza
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso:
- Contattaci immediatamente a [email protected] con foto del danno/difetto
- Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo
- In alcuni casi potremmo richiedere la restituzione del prodotto difettoso (a nostre spese)
Domande?
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per qualsiasi domanda sui resi o cambi.
Contattaci a:
Email: [email protected]
Orario: Lun-Ven, 9:00-18:00 (CET)
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